راهنمای خرید | تاراکسا (Taraaxa)
برای اینکه تجربه خرید آسان و لذتبخشی از تاراکسا داشته باشید، این راهنما را مرحله به مرحله بخوانید.
۱. انتخاب محصول
محصولات ما در دستهبندیهای گردنبند، دستبند، انگشتر، پابند، ستهای هدیه و اکسسوریهای خاص قرار دارند. هر محصول دارای توضیحات کامل، تصاویر از زوایای مختلف و ابعاد دقیق است.
اگر به دنبال طرحی خاص و سفارشی (کاستوم) هستید، از بخش «سفارش کاستوم» با ما در ارتباط باشید. تمام کارهای کاستوم حداکثر ۳ عدد تولید میشوند.
۲. ثبت سفارش
پس از انتخاب محصول، آن را به سبد خرید اضافه کنید. در صفحه سبد خرید میتوانید تعداد و مشخصات را ویرایش کنید. سپس روی «تکمیل خرید» کلیک کنید.
اطلاعات دقیق و کامل خود را وارد کنید:
• نام و نام خانوادگی
• شماره تماس (ترجیحاً همراه اول یا ایرانسل)
• آدرس دقیق و کد پستی
۳. نحوه ارسال
سفارشات تا ۲۴ ساعت کاری بعد از ثبت، بستهبندی و به پست تحویل داده میشوند.
روشهای ارسال:
• پست پیشتاز (۳ تا ۵ روز کاری)
• پیک درون شهری پس کرایه (فقط تهران)
هزینه ارسال بر اساس وزن بسته و مقصد، در صفحه پرداخت محاسبه و نمایش داده میشود.
۴. بستهبندی ویژه
تمامی سفارشات تاراکسا با بستهبندی اختصاصی و شیک ارسال میشوند. جعبههای ما با دقت طراحی شدهاند؛ هم برای محافظت از محصول، هم برای اینکه تجربه باز کردن هدیه را به شما هدیه بدهند.
اگر کالا هدیه است، میتوانید در بخش «یادداشت» سفارش بنویسید تا برگه هدیه بدون فاکتور قیمت برای گیرنده ارسال شود.
۵. پیگیری سفارش
بعد از ثبت و ارسال سفارش، یک کد رهگیری برای شما پیامک میشود. میتوانید از طریق سایت پست یا تیپاکس، مسیر بسته خود را دنبال کنید.
اگر سوالی دارید، از بخش «پیگیری سفارش» در وبسایت یا تماس با پشتیبانی، وضعیت سفارشتان را استعلام بگیرید.
۶. شرایط بازگشت کالا
ما ضمانت سلامت فیزیکی کالا را ارائه میدهیم. اگر محصولی ایراد فنی یا ظاهری داشته باشد (مثل زنجیر پاره، نگین افتاده، قفل خراب)، ظرف ۷ روز پس از تحویل، میتوانید برای تعویض یا عودت وجه اقدام کنید.
شرایط:
• کالا در بستهبندی اصلی خودش باشد
• هیچ آسیبی از طرف مشتری به آن وارد نشده باشد
• کالا سفارشی و کاستوم نباشد (کارهای کاستوم قابل بازگشت نیستند)
برای هماهنگی، با پشتیبانی تماس بگیرید.
۷. پشتیبانی و ارتباط با ما
ساعات پاسخگویی: ۱۰ صبح تا ۸ شب (روزهای کاری)
راههای ارتباطی:
• فرم تماس در وبسایت
• پیام در اپلیکیشنهای بله، ایتا، روبیکا (آیدی: @taraaxa)
• شماره تماس پشتیبانی: [شماره خود را وارد کنید]
۸. سوالات متداول
آیا محصولات ضد حساسیت هستند؟
بله، تمام محصولات استیل تاراکسا از جنس ضد زنگ و بدون نیکل و کبالت هستند.
آیا رنگ طلایی سیاه میشود؟
خیر. استیل با آبکاری PVD رنگ ثابتی دارد و در تماس با آب و تعریق تغییر رنگ نمیدهد.
آیا محصولات را میشود در تماس با آب استفاده کرد؟
بله، اما برای ماندگاری بیشتر، بهتر است بعد از تماس با آب شور (دریا) یا کلر (استخر)، با آب شیرین آبکشی و خشک شود.
آیا ارسال به سراسر ایران دارید؟
بله، به تمام نقاط ایران که پست پیشتاز خدمات دارند، ارسال انجام میشود.
چگونه میتوانم از تخفیفها باخبر شوم؟
با عضویت در خبرنامه وبسایت (بخش پایین صفحه) یا دنبال کردن صفحه اینستاگرام تاراکسا، از تخفیفهای ویژه باخبر شوید.
---
سوالی دارید؟ در خدمتیم. با عشق، تیم تاراکسا